Die ODEG und ihre Mitarbeiter geben ihr Bestes, um Störungen im Betriebsablauf zu vermeiden und Sie rechtzeitig zu informieren. Mit der neuen ODEG-App bieten wir Ihnen nun noch mehr Kundenservice. Sie wurde für den regionalen Einsatz speziell auf den ODEG-Linien konzipiert. Zielsetzung ist, unsere Fahrgäste mit der App schnell und unkompliziert zu informieren. Ob Sie täglich oder nur gelegentlich Fahrgast der ODEG sind, mit der ODEG-App haben Sie Ihre individuelle Reiseroute im Blick, denn größere Störungen melden wir Ihnen umgehend als „Push“ und Textnachricht auf Ihr Smartphone.
Entsprechend Ihrer ausgewählten Linien und Reisezeiten erhalten Sie nur Meldungen, die Ihre individuelle Fahrt mit der ODEG betreffen. Dabei unterteilt die App in aktuelle Störungsmeldungen und längerfristig geplante Fahrplanabweichungen, wie Baumaßnahmen auf Ihrer Strecke.
Wesentliche Merkmale der ODEG-App sind:
• Alle Informationen beziehen sich auf die ODEG-Linien.
• Unterschieden wird zwischen langfristig geplanten Fahrplanabweichungen und unvorhergesehenen, kurzfristigen Beeinträchtigungen
• Es wird keine minutengenaue aktuelle Verkehrslage abgebildet.
• Nur Informationen zu individuell gewählten Routen werden per Push gesendet.
Welche Art von Störungsmeldungen erhalte ich mit der App?
Mögliche Gründe für einen Push im Bereich „Aktuelle Fahrplanabweichungen“ sind zum Beispiel Zugausfälle wegen:
• Störungen im Betriebsablauf (z.B. durch hohes Fahrgastaufkommen und Verzögerungen beim Ein-/Ausstieg)
• Gegenstände oder Personen im Gleis
• Außerplanmäßige Bauarbeiten
• Unfall an einem Bahnübergang
• Feuerwehreinsatz/Polizeieinsatz
• Fahrzeugstörungen
• Signalstörungen
• Unwetter
Und so einfach geht’s…
1. App downloaden und installieren
2. „Meine Linien“ anwählen
3. Linie mit Start- und Endbahnhof für jede Richtung eintragen
4. Reisetage und Reisezeit einstellen
5. Speichern, nun übermittelt Ihnen die ODEG-App immer dann eine Meldung, wenn Ihre Strecke betroffen ist.
Sie pendeln zum Beispiel wochentags zwischen Jüterbog und Berlin zur Arbeit? Ihre Einstellungen könnten dann so aussehen:
Strecke
Reisestrecke: RE4 (Jüterbog – Stendal) von: Jüterbog bis: Berlin Potsdamer Platz
Benachrichtigungszeitraum:
Wochentage: Montag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag
Reisezeitraum:
von 07:00
bis 08:00
Zwischen 07:00 Uhr und 08:00 Uhr fahren Sie also auf Ihrem Weg zur Arbeit mit der ODEG-Linie RE4. Ihre Rückfahrt planen Sie zum Beispiel zwischen 17:00 Uhr und 18:00 Uhr und legen eine weitere Reiseroute in entgegengesetzter Fahrtrichtung an. Sollte uns für diese Zeit eine Störung vorliegen, erhalten Sie umgehend eine Information.
Durch längeres Berühren der Linie können Sie diesen Eintrag nach Ihrem Ausflug wieder löschen.
Neuigkeiten der ODEG
Sind Sie Pendler oder Tourist? Möchten Sie Tipps für die ganze Familie erhalten oder nur Informationen für Schüler? In den „Einstellungen“ können Sie eine oder mehrere Kategorien wählen oder sich unter der Einstellung „Allgemein“ für alle Neuigkeiten der ODEG entscheiden. Bestätigen Sie anschließend die Datenschutzerklärung und wählen Sie „Speichern“. Im Menüpunkt „Neuigkeiten“ informieren wir Sie nun gern über unsere Veranstaltungen in der Region oder beispielsweise über Neuerscheinungen unseres Fahrgastmagazins.
Ihre Daten sind uns wichtig, die ODEG-App benötigt keine persönlichen Angaben. Die erfassten Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.
Wir wünschen Ihnen eine gute Reise mit der ODEG